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” 阿杏嗔道：“这不是没有看到你这个款嘛？要是拿货那里有，我肯定拿了。我又不是要你给我拿货价，你就按平常卖的价格给我就行。” 罗蔓青没想到这阿杏脸皮这么厚，都已经给她脸色看了，还不愿意走。 正好这时候电话响了起来，罗蔓红去接了电话，然后让罗蔓青去接电话，罗玉莲找她。 罗蔓青给罗蔓红使眼色，让她看着阿杏，她去接电话。 电话里头的罗玉莲是问她昨天楚杉带回去的吃食有没有吃了，好不好吃。 “吃了，特别好吃，谢谢母亲大人，我不是说不让你做的吗？你还做这么多，肯定累坏了吧？” “瞧瞧，出去做事果然是历练人的，这嘴巴可会说了啊。” “哪呢，我这是会表达了，其实以前的心也是一样的。” “得了，就会贫嘴，怎么样？昨天女婿回去，你们有好好说话吧？” “有说话。” “他有跟你说老家这边的事吗？” “没说呢，怎么？家里又出什么事了吗？” “是这样的，那几个闹着要钱的不是抓进去了吗？有家人就找到了我，那个老太太还朝我下跪，让我跟女婿说，他们不闹了，不要赔偿了，只要他撤诉了就行。” 罗蔓青心里面隐隐有种果然如此的感觉，也不知道这个感觉怎么来的，她明明没有想楚杉这事，她问道：“那妈你答应帮忙传话了？” “没有，我说这些事情我从头到尾都不清楚，要是想找他，就自己去联系他好了。这事我当然不能答应下来，我是他岳母而已，又不是他妈，有些事，不好说的。” 罗蔓青听她这么说就放心了，“对的，这事你就不要管了，你就说你没有我们的联系方式。” 罗玉莲跟她道：“青青，这事你还是跟女婿提一提吧，让他知道知道就好，至于他准备怎么做，你就不要管了。” “我知道的。” 罗玉莲再叮嘱了些别的才挂了电话。 罗蔓青放下电话就问罗蔓红，“旁边那个走了？有没有买？” 罗蔓红道：“没有买，她说好看是好看，就怕自己穿不进去，想找款宽松一点的，她又看了别的几款，都说不够适合，就走了。” 罗蔓青道：“看来她是故意过来看我们家款式的，下次她再过来，我们就让她出去。” 罗蔓红点点头。 没一会儿黄海玲也回来了，她也一向来得比较早，她感念罗蔓青给了她这份工作，她很珍惜，每天都早早过来把店里的卫生搞好，再检查衣服的情况。 不过今天罗蔓青姐妹来得早，卫生罗蔓红也做了，黄海玲就跟往常一样一件件去查看挂板的衣服，要是样衣也卖了的，就要挂上新的，又或者有些衣服沾了灰尘，被客人摸脏了的就要拿出来换上新的，然后脏了的要清洁干净。 这次黄海玲却检查出来破衣服。 “老板你过来看看。” 黄海玲叫过罗蔓青。 罗蔓青看到她手拿着的一件棉衣，里面的布破了一个口子，露出了里面的棉花。 “怎么会这样？”黄海玲又拿了旁边的一件毛衣，“老板你看这一件也有，这些衣服上板前我都检查过的，没有问题的。” 罗蔓青看着两件衣服的破口的地方，就看出了些门道，“这不是质量问题，这是有人故意戳破的，拿利器戳的。” 然后她就想到了刚才过来的阿杏。 “蔓红，这边的区域刚才隔壁的那女人有没有停留过？有没有拿过架上的衣服？” 罗蔓红脸色都变了，她点了点头，“她、她刚才就是站在这里看过衣服的，还说这棉衣不错，但是没有她想要的粉色” 罗蔓青跟两人道：“我们把全部挂板的衣服都检查一遍，看还有没有被弄破的，这样的衣服绝对不能卖到客人手上。” 黄海玲应了声忙去检查。 罗蔓红脸色却更加白了。 罗蔓青不由问，“怎么了？有什么问题吗？” 罗蔓红脸色很难看，她有些不敢看罗蔓青的眼睛，“前、前天，姐你去了接孩子的时候，我们正在吃晚饭，那个阿杏也来过我们的店，还看过衣服，她、她不知道有没有” 罗蔓青眉头皱了皱，那个阿杏也太恶心了，就是不知道前天她是过来踩点，还是已经做过一回这样的事了，她问黄海玲，“海玲昨天早上你有没有检查过衣服的情况？” 黄海玲回道：“有的老板，明天我检查过了，没有问题的。” 罗蔓青再问，“那卖给客人的衣服都是从仓库拿新的吧？有没有卖过样板？” 这回黄海玲的脸色也变了变，“有，有四个款仓库里没有客人想要的码数，就拿了样板走，就是前天晚上跟昨天一天的时间段，就有四款样板卖出去。” 现在去想有没有卖出破衣服已经于事无补了，罗蔓青跟她俩道：“这样，我们现在不能确定那四件衣服有没有被阿杏破坏到，客人有没有买到破衣服，我们现在要准备的是，要是客人因为买到破衣服回来找我们，我们要怎么应对。” 第八十七章 询问 还有一个员工没回来，罗蔓青就先对黄海玲两人说了说，到时候客人要回来退货该怎么做，这些之前她也给她们说过，但这次说得再细致一些。 最主要的还是服务态度，衣服破了是店里的责任，首先要对客人道歉，再是看客人接受哪一种处理方式，这处理方式得在自己的选择范围之内，比如换款换货，或者退货，最后补偿一份小礼物。 等另一个店员回来的时候也跟她说了下。 至于隔壁那个阿杏，因为抓到她的证据，店里也没有摄像头，好像真拿她没有办法。 但罗蔓青不打算就这样算了。 在这儿开店的，都是同行，也没几个熟得知道底细的，天南地北过来开店的人都有。 空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况，罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。 中午吃饭的时候，罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边，跟她道：“姐对不起，都怪我没有看住阿杏。” 罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲，性子也不够强硬，但人总是经过一些事才成长的，罗蔓青觉得自己也有足够的耐心，大不了一件事一件事地跟她说，让她去经历，自己在背后给她兜着。 “蔓红，这事你以后就吸取个教训，虽然我们这当店员服务态度很重要，要对待每一个客人好像对待上帝一样，但是我们不是无条件退让把客人当上帝的，有时候我们也应该强硬一点，阿杏本来是我们的同行，跟我们有竞争关系的，她可不是我们的客人，是我们的对手，所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”