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只见孔今瑶又夹了两筷子菜，道：“害，都是他们瞎讨论，说起来很严重啦。不过如果要处理，应该也简单，应小姐不是把标准答案和下台阶说辞都送到何总面前了吗，她顺坡下了，再补偿应小姐一笔，说不定最后这事故，反而会变成何氏的一桩美谈。” 嘴角带上淡淡的讥讽，孔今瑶：“如果处理好了，就是免费的广告，以后还能宣传一波何氏的售后态度，除了设计师以外，双赢的局面。” 夏可：“？” 夏可讷讷，没懂：“什么叫除了设计师？” 处理的方式，和她有关系吗？ 问完，夏可索性把前面的不解也拎了出来：“还有，孔jiejie，什么又叫应小姐把答案和说辞送到何径寒面前了啊？” 孔今瑶诧异瞧了她一眼，见她不似作假，是真的疑惑，失笑，“可可，你太单纯了。” “在学校的时候当然挺好，不过出了社会，你还是得学点儿人情世故啊。” 也就这么一两句话头，不待夏可反驳，孔今瑶便给夏可解惑。 “应小姐不是去何氏闹了一场吗？哦，对了，去闹得时候外面还有人刚巧拍了视频来着，设计师的朋友圈可能会转发，你可以看一下……” “回正题，这件事对公司来说应该是危机公关了吧，外面传的沸沸扬扬的，剖开了来看，其实没有大家说的那么恐怖啦，应小姐已经从源头把责任从何氏身上搬开了。” “还没反应过来？”见夏可始终拧着眉，孔今瑶不由摇头，“那我就直说了，应小姐去闹得时候，嚷嚷着损坏是因为珠宝的设计有问题，这不已经把解决的路子给何氏指了出来吗？” “何氏拍卖行拍卖的宝石向来都是何氏设计工作室出的图。” “既然都有视频拍到应小姐这么说了，那何径寒直接顺坡下不就行了嘛？反正闹到现在，应小姐没说过何氏其他的问题，既然不是宝石的品质、也不是何氏以次充好等等等之类的原则性问题，是设计问题，那这里面可cao作的空间就大了啊。” 夏可手一僵，声音已经有点飘了，不可置信道，“什么cao作空间？” 孔今瑶自然而然道：“甩锅给设计师呗。” 夏可：“但是这个设计……” “我懂你的意思，懂的懂的，业内人士看，设计确实没问题，而且还是经典设计。”孔今瑶耸肩，“但关键在于，辟谣是给买家看的，不是给业内人士看的啊！” “你想想，来买拍卖级宝石的，都是名流，有几个懂里面门道的？只要购买的群体信了，不就行了？” 孔今瑶一字一句的信誓旦旦，夏可却听得遍体生凉。 “再说应小姐声讨的，也是设计有问题，顺着这个坡下，何氏把设计师处罚一通，让设计师出来承认设计有瑕疵，造成了目前的局面，那么责任的主体就从何氏变到了设计师嘛，何氏说起来，也只是监管不力，受了牵连。” “这样何氏就从这里面摘了出来，然后何氏再以受害者的身份赔偿应小姐一笔，皆大欢喜，售后服务做的有口皆碑，买家也得到了赔偿，这样公关下来，是不是何氏的名誉不降反升？” 沉默片刻，夏可：“但是设计师又有什么……” 孔今瑶连连摆手，“我懂你的意思，所以我说，除了对设计师，是双赢的局面。” “我们立场不一样，站在一个公司的立场上，与其把整个公司拖下水，不如让某个设计师出来背锅，到时候私下补偿一笔钱，对设计师可能确实有些名誉的损失，但是以何径寒的背景，设计师背了锅，要么私下补偿丰厚，要么前途会被安排得很好。” “那么明面上双赢。私下里三方都得到了想要的结果，都不亏，三赢。” “这是最好的处理方式，虽然不是很道德，但是开公司嘛，有时候就是……如果你不信，你看何径寒的处理就是了，她能把何氏做到江城第一，不会想不到这个处理方式的。” 夏可：“……” 夏可很有那么久的无言以对。 低了低头，小声道：“我觉得何径寒不会的。” 莫名的，夏可就是说的很笃定，不光因为设计师是她的原因，以她对何径寒的了解…… 孔今瑶也不在意，只觉得夏可太年轻了，还不懂商业丛林里的法则。 她也无意辩驳，反而模棱两可道，“可能吧。” 顿了顿，想到什么笑容越发嘲讽，“不过如果要保设计师，那问题就只能是何氏的问题了，既然总是要有问题，那么是原石品质的问题呢，还是何氏加工厂工艺的问题呢……品质问题的话，大家以后怎么放心购买何氏的东西呢……” “如果退一步说是何氏加工厂工艺的问题……何氏上了价值的宝石全是由干这行几十年的老师傅经手的，是老厂子了，几代人下来，师傅们干了几十年，以前都不出问题，偏偏这个时候……那又有几个人会信呢？如果不信，是不是又绕回了宝石品质……” 夏可真的僵住了。 面色苍白。 孔今瑶终于露出个温和的微笑来，说的话却让夏可毛骨悚然。 “所以，这个危机处理方式有且仅有一个最优解，如果不把设计师推出去的话，何氏损失的，可不只是公关和赔偿费用了……”