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她的一手漂亮的书写体，加上清晰的思路，讲课还挺有趣，让很多人听得有些入迷，说完之后问：“我讲完了，有什么问题吗？” “听上去，好像很不错！我想问，你们生产的车子，能往前开吗？会不会两个轮子掉下来？”一个白人男人问她。 汤姆脸色立马变了，他站起来，巧珍手肘靠在讲台上：“你从事汽车行业多少年？” “十二年！” “什么部门的？具体职位！” “质量部经理。”那个人笑地很不以为然。 巧珍低头笑了笑：“非常好，螺栓是车轮紧固的重要部件，对车轮会不会掉下来，起决定性作用。美国的标准是SAEJ1102，我们来聊聊这个标准？” 哪个人会把一个细类的质量标准，里面的细节能如数家珍？偏偏CW江城的质量文件是她翻译的，后来国内标准起草的时候，她又被公司推荐去参与乘用车质量标准的研讨会，参考了德国，美国，日本的标准进行了讨论，她来了这里对于自己行业的标准，尤其是在参观了FE的第一工厂之后，她更是去查找了这些文件，细细梳理过，加上记忆力又好，所以即便是车轮紧固件的标准阐述起来比这位质量经理跟清楚地多。 这位质量经理没有任何参考资料，当然不可能记住那么多的细节，巧珍问他：“要不你去拿一份标准来？” 等他让人拿了标准过来，巧珍圈起一个数据，对他说：“你核对一下，我有没有说错？” 自然不可能出错，七八个数据完全一致，巧珍指着白板：“你看，我作为一个中德合资公司的综合管理人员，对你们美国的质量标准都清清楚楚。而你作为一个美国车企的质量经理，居然对美国质量标准一知半解，让我很替你们工厂出产的车子的车轮担心！” 巧珍盯着他看，那位经理脸一阵红一阵白，转头看向那位洪哲：“是你们中国人自己说的！” “嘿！”巧珍过去敲敲他身边的桌子，“哥们，那你问问他，到美国之前是从事什么行业的吗？来美国之后从事这个行业多少年？” 那位质量经理盯着洪哲看，巧珍走过去低头问洪哲：“能回答这个问题吗？” 所有人的目光集中在洪哲身上，洪哲低着头：“化工！六年。” 巧珍微微一笑，退回了讲台那里，看向那位质量经理：“我八三年开始接触德国CW的人，我经历过……巧珍简略的叙述一下自己的经历，“你愿意相信一个中国的行内人，还是一个在出国之前，根本没有接触过汽车制造的人跟你说的中国汽车的现状？” “你知道中国的产品质量真的很差……” 巧珍抱起手臂：“我不了解其他行业，不予置评。对于我们这个行业，合资工厂的产品，我们严格执行标准。我曾经跟我的德国的同事争论过，德国制造曾经是令人屈辱的字眼，但是现在成为工艺卓越的代表，日本的汽车跑在这里的大街小巷上。质量是有标准可以参考的，如果你怀疑，请你拿出证据和你专业能力来！谢谢！” 在汤姆面前丝毫不给这位质量经理面子，巧珍环视一周：“还有其他问题吗？” 因为巧珍的这一出，其他人的问题温和地多了。后面的一个人站在来提问：“江城汽车的管理人员有很多像你一样的年轻漂亮的女性吗？” 听到这样的话，巧珍看向这个提问的人：“听到这样的赞美，我很开心。不过汽车行业不是拍电影的，漂亮不是必要条件，我只能中国汽车行业不会以貌取人。我们公司有很多女性管理者，她们很出色。” 回答完这个问题，巧珍看了看表：“如果有机会，以后还可以聊聊，今天可能不行了，Tom。你说呢？” 汤姆对巧珍算是熟悉了，依然惊讶于她的控场能力。他走过来说：“是的！” 汤姆站在场中央：“一九九二年，我听杰弗逊教授说他接到了一封来自中国的信件，想要翻译我们的书。我觉得很有趣，跟Jefferson教授一起联系了Jane，令我意外的是，这位年轻的女士，很多管理理念很新潮。后来她来美国跟我们见面，除了让她和她的伙伴John一起翻译这本书之外，Jefferson决定把中国的合资工厂加入我们的研究中。看看这样的工厂在实行了精益管理之后，会有什么变化？这是我们认为保守固执的一片土地。然而，事实与我们想象的恰恰相反，他们愿意接受新的理念，推行的时候遇到的阻力小得多……不要小看这个世界任何一个角落的同行。今天就到这里了，我还需要跟Jane一起去探讨一个问题。岩西桑，你继续！” 林伟站起来，汤姆过来拍了拍他的肩膀，一起往外走。换上防护用品，跟着汤姆去他们的车间。巧珍对汤姆说：“带着David一起去参观一下流水线，没有问题吧？” “没有问题，我们不也参观你们的流水线吗？按照规定不允许照相。”汤姆指了指图片，带着两人进车间。 之前项目一直在FE的一厂进行研究，巧珍也是第一次来这里，哪怕是同一个集团也不可能是完全的翻版，里面总有不同。边上是这家工厂的工厂经理，放在国内就叫厂长了，他跟在边上陪同参观。毕竟汤姆是他的直接上司。 林伟的参观很慢，生产线看似大同小异，但是因为理念不同，所以还是有很大的差异，外行人看热闹，他就是在看里面的区别，每一家的生产线都有优缺点，他时不时提出问题，那个工厂经理已经快招架不住了。让汤姆很意外，他只是跟林伟见过面，没想到他在这方面是专家。