第2节
☆、第三章 酒店的上岗前培训为期一个月，这一批新招的客房服务员，只有零星的几个二十岁左右的年轻女孩，全是来自外省的农村，朴实而清秀。客房服务员可没有前台接待和餐厅服务员来得体面，劳动量大又辛苦，很少有年轻女孩会喜欢这样的工作。其余剩下一大半都是三十多岁的中年妇女，其中有不少还是有同类工作经验的。 除了基本的职业技能之外，培训期间她们还要学习礼仪和简单的英语。那些good m和yes sir的简单英语对于现如今的徐素云来说，实在是洒洒水，只不过她的年纪和履历摆在那，所以她的“好学进步”在一群同期培训的中年妇女中显得很是鹤立鸡群，连那几个年轻女孩都一脸崇拜地对她说“哇，云姐，你好棒哦！” 她无语，并暗暗腹诽“云姐”这个称呼。同期参与培训的所有人都称呼她为“云姐”，不是因为她多么德高望重，而是因为她是她们当中年纪最大的！ 没当听到人叫她“云姐”，她的心中就有千万头草泥马呼啸而过，而脸上却还不得不撑着淡定的壳。 整个培训期间，不算有多劳累，中午还包一顿员工餐，还有基本工资领，可以说，所有人都还是很满意的，只除了一点，如果培训结束以后的三次考核有一次不达标，就得立马卷包袱走人。 三次的考核，无非也就是工作技能、礼仪和英语这三项，想想似乎也没有多难，但是，这家酒店对员工素质的要求是出了名的严格高要求，天知道培训部负责考核的吴主任手里那些考核表格里的精确细节竟然多达三页纸究竟都写了些什么！ 培训的课程很简单，痛苦的过程在于一遍又一遍地重复某个动作，直到达标。清扫房间从开门进房间到出门离开这一段期间的所有cao作顺序都是有严格规定的，当中一点出错都不允许，什么床单的拆卸、铺放，洗漱用具的摆设、悬挂，甚至房间家具的摆设，位置都精确到了毫米！ 这是酒店么？！其实是军事陈列博物馆吧昂？！徐素云心里默默吐槽，只要看到吴主任手上拿着的那把卡尺就蛋疼。 晚上吃过晚餐，她手上捧着一大叠打印纸坐在沙发上默读背诵，面前这一页是房间家私和用具摆设标准，根据房间的等级，各有不同的相关要求，密密麻麻、乌压压的文字看得她两眼发花，却还不得不继续拿出对付高考的精神来死记硬背。 幸好她现在的记性貌似还不错，虽然年纪大了（心里默默内牛），但居然还没老花还没记忆退化还没更年期（感谢上帝感谢安拉，感谢cc□感谢党……）！ 江贝贝写完作业从房间出来，就看到她的亲亲老妈睁着一双蚊香眼一脸苦大仇深地看着手里捧着的资料，同情地走上前在一旁坐下，伸手揽着徐素云的手臂，头靠在她肩头，道，“妈，还在背书啊？休息一下呗！” 徐素云随意“嗯”了一声，记熟了面前这一段后，这才抽空瞥了便宜女儿一眼，嘟哝道，“我倒是想休息……” 江贝贝一把抽走了她手里的资料，接口道，“那就休息嘛！你这么努力读书的样子，让我这个正牌学生看了觉得压力好大哦！” “你功课做完了？”便宜老妈挑挑眉，被毛巾床单吸尘器搅得一团糊的脑袋忽然想起自己还肩负着一个高中女生监护人的责任。 “做完了！”江贝贝撇撇嘴，眼珠子滴溜溜地转了转，转移话题道，“妈，你不觉得你的生活太单调了吗？” “干嘛？”她从江贝贝手里抽回那叠纸，准备继续刻苦努力。 “没有啊，我就是经常看到隔壁的刘阿姨经常晚上去附近小公园跳广场舞嘛，那天放学遇到她，她还让我问你要不要跟她一起去。” 广场舞？想到小公园旁边那块空地上，一群大婶大妈在震耳欲聋的“跑马地的汉子你威武雄壮——”声中优美起舞的画面，徐素云生生地打了个冷战。 “妈，你就去呗，健身还减肥，挺好的！”江贝贝怂恿着，她多么希望自己老妈能够活跃起来，刚和爸爸离婚时，每天都是暮气沉沉的样子，看得她心里害怕，后来mama大病了一场后，倒像是看开了很多，但整个人都好像变得有些不一样了，她说不上来是什么，也不知道这种变化是好还是不好，但不管怎样，她都希望mama能够忘记过去，快乐起来。 “不去！”徐素云一口回绝。 “妈……”江贝贝还待再说，被徐素云像赶小鸡一样挥手打断。 “不去不去，我很忙，你别吵我了。你现在要是很有空，就去把你那张只刚过及格线的物理卷子再认认真真看一遍！”她拿出家长教训小孩的口气道。 “……”江贝贝哽噎，用力眨了眨眼，“老妈，你怎么知道我的物理没考好？”她明明把那张卷子藏得挺好的。 徐素云斜睨了她一眼，凉凉地道，“你班主任中午给我打了电话，说你偏科严重，让我提醒你要注意一下这个问题，不要让理科落下太大分数。” 江贝贝是文科尖子，又是班干部，在学校里还是挺活跃的积极分子，所有老师都喜欢她，但也同样为她的成绩偏科头痛。 江贝贝的班主任绝对是个好老师，那是相当滴负责任，带学生跟母鸡带小鸡一样，她这星期已经接到过两通班主任打来的电话了，每一回都是语重心长地和她谈江贝贝的偏科问题，一谈就是半个小时！ “喔，知道了。”江贝贝一下子蔫了，无精打采地起身准备回房间看卷子，走到房门口，又不死心地猛然回头还想再提一下广场舞的事，却见自己老妈像赶苍蝇似地冲她挥了挥手后继续埋头苦读，也只好耷拉着双肩回去看她那张悲剧的物理卷子了。 很快一个月即将过去，培训期也过去了，关键的三项考核即将到来，这将决定很多人的去留，这家酒店的薪水福利待遇什么的都是同行业里面比较高的，很多人打破头都想要挤进来，但也因为酒店对员工的高标准高要求，招聘人员当然绝对不是来者不拒的。 三项考核很关键，关键到自身的饭碗，大家都很紧张。 徐素云也有些紧张，但她相信自己的能力。英语，她是绝对过关的，职业技能她也觉得没有问题，每天酒店里的培训课结束后，她回家也有努力练习，现在连江贝贝都大呼自己家里干净整洁得简直和六星级酒店一样；剩下一项礼仪，她也觉得很有信心，礼仪规范什么的她都背得滚瓜烂熟，行、走、立，甚至是笑容，她相信就算吴主任把卡尺放到她的嘴边，她也绝对保证嘴角两边翘起的弧度都是标准的。 果然，她顺利地通过了考核，而且，三项的成绩都是优等。 在吴主任那几乎吹毛求疵的变态严格下，和她同期培训的人当中，那几个小姑娘只有两个过关，而一干中年妇女们，悲剧了一大半，都是死在了英语上，没有办法，很多人对记忆背诵力不从心，也有些人是抱有侥幸心理，觉得培训的时候严格，但考核应该都会适当放放水，但结果没先到，原来培训时怎样要求，考核时也是同样，甚至还要再严一些。悲剧的人中有不少是有同类工作经验的，她们都有些不甘，觉得除了英语差点，自己的工作能力还是挺强的，没想到却还是被涮了下来。 其他通过的人当中，单项优等的为数不多，仅有几个，且都是职业技能优等；大部分人的成绩是良好，或是及格，于是，年纪最大却拿了三项优等的徐素云，成了这班中年妇女当中的奇葩。 没办法，她只是个借尸还魂的伪中年妇女，既不记忆力衰退也还木有更年期，碰巧大学学的专业又是英语，经历高考磨练出来的考试技能还木有退化，舍得下苦工勤学苦练，再加上木有工作就势必断粮和便宜女儿流浪街头喝西北风的巨大现实压力…… 面对一众中年妇女各种羡慕嫉妒恨的目光，徐素云低调地保持了淡定，安安静静蹲在一边墙角做沉默寡言状。 没多久，确认了考核结果以后，围在培训部办公室的一干人等慢慢各自散去了，吴主任让考核通过的人在培训部的小会议室集合开会。 徐素云默默跟着筛选下来的十几个人走进了会议室。 会议室里，当初她面试时见过的叶小姐，也就是这一次人员招聘的负责人正站在那里，脸上带着淡淡的笑容，她手边的桌上，一个个白色的像装衬衫的那种长方形纸盒整齐地叠放着，其中一个盒盖已经打开，可以看见里面放着的是一套酒店客房服务员的棕色工作制服。 见到人员都到齐后，叶小姐朝吴主任点了点头，然后转向众人，开门见山道，“欢迎各位新同事！……” 她言简意赅地正式介绍了一下酒店的背景和整体，并说明新进人员的具体岗位安排看各自的名牌，就让众人各自上来领取制服。 徐素云领了自己的那个盒子，打开一看，却见里面的制服是黑色的，中式立领，衣袖袖口一圈金黄色的滚边，别在胸口的银色名牌上是两行行云流水的字体：晶悦国际酒店高级客房部，徐素云。 作者有话要说：看到了亲们滴留言，快乐并痛着，为毛？——老朋友来了，讨债的也来了………… 果然，咱就知道会被讨债的………… 假装看不见行不行………… 真凤假凰那文让咱先坑着行不行………… 咳……………… ☆、第四章 原来她直接就被安排进晶悦的高级客房部了。 其他新进的员工都是先在普通客房部做起的，所以她的制服会和他们不一样，连月薪都多三百块。 阿婷，也就是当初和徐素云同一天来应聘的那个年轻女孩，——当时的另外一个同为中年妇女党的被涮掉了，一脸羡慕地和徐素云道，“云姐，你真幸运！”年纪最大居然考核成绩最好，甚至还一下就进了高级客房部，而她只有英语拿了优等，另外两项只有良好。 一大半没有什么文化的中年妇女，仅有的几个同龄人都是农村乡下来的，只有她是县城高中毕业的学历，阿婷还曾经以为自己会是这批新进员工中成绩最好的，没有想到居然让年纪最大又看起来没有什么文化的徐素云给不声不响地拿了第一。 也许她只是比较幸运而已。阿婷心里这么想着。 徐素云看得出阿婷的笑脸下隐藏的不甘，也许还有一点点的嫉妒，可是她的三项优等的考核成绩是实打实的，全是自己努力下苦功夫的结果，没有一点水分，所以她很心安理得，不去理会阿婷话语里明里暗里的意思。 对于徐素云表现的沉默寡言，阿婷暗地里不屑地撇撇嘴，果然就是一个没文化没见识的老女人，会讲一点英语也没用，也就是个只会干活的辛苦命！ 总之不管怎样，徐素云是正式上岗了。 在晶悦，所谓的高级客房，就是指位于酒店楼层最高景观最好的十八间豪华客房、两间总统套房和一间顶级总统套房。 而徐素云的工作，就是负责这总共二十一间高级客房的清洁打扫，以及一些诸如衣物送洗之类的为客人跑跑腿的服务项目。 晶悦的酒店客房数量不算多，但胜在质量很高，无论是硬件的酒店装潢和设施配套，还是软件上的服务品质和员工素质，当然，在晶悦的消费价格自然也是很客观的。但毕竟六星级的档次摆在那里，而晶悦所在的s市虽然不是省城，但却也是一个数一数二的沿海大城市，交通经济相当发达，因此晶悦的客人来自五湖四海五大洲四大洋，绝大多数都有着非富即贵的来头。 但再怎么富贵、身份再怎么高的人，始终也是要吃喝拉撒睡的，跟普通人没有什么区别，但多多少少有那么些的小怪癖，而晶悦的服务理念就是以人为本年钜细靡遗宾至如归，于是就有专门针对这些有小怪癖的客人的特别服务，诸如房间里用的香氛必须得是玫瑰香味的、整套的床上用品要深蓝色的、桌上放的酒水点心巧克力必须是某个牌子葡萄酒必须是某个牌子这一类的要求还不算什么，还有每天必须清洁消毒房间达到二十次的、房间内放置的东西不许移动哪怕半分的，甚至，还有要求在床头柜放置一整套情趣用品一打保险套…… 徐素云原本还会以为自己的工作会是单调枯燥的重复性劳动，结果却没想到竟然是这么的“丰富多彩”。在把领到手的那一套稀奇古怪的情趣用品和保险套整理好放进总统套房的床头柜后，她默默地黑线，深深感觉自己自从在晶悦工作以后，才真正知道了什么叫做“见多识广”。 高级客房部的客房服务小组包括组长总共有七个成员，组长大家都叫她兰姐，是一个四十五岁面相慈祥和蔼的中年女人，其实整个客房服务小组的成员都是中年女人，年纪最小的都有三十六岁，年纪最大的是四十八岁，所以徐素云的年纪排在中间，不大不小刚刚好，只不过她是个伪中年妇女，所以其实代沟啊神马的还是存在的，于是她还是只有继续保持沉默寡言的传统美德。 小组里的成员全都是从普通客房部做起，一般都是做了两三年，有些甚至是做了三四年后才转上来高级客房部的，所以徐素云的入职就跟空降没什么两样，只不过她的三项考核的优等成绩是实打实的，而她虽然话不多，但人却不傲气，干活也卖力，在三个月试用期期间，她所表现出来的工作能力还是很能得到肯定的。 她毕竟不是刚毕业出炉的社会新鲜人，一些人情世故她还懂，进入新的职场，她深谙低调勤恳的重要性，再说她本身也不是一个外向活泼的人，以前的她除了上班就是喜欢宅在家里面而已。 组长兰姐对此徐素云的工作表现表示满意，而其他的组员也看起来挺好相处的，其实大家相互之间还蛮友好，彼此都是同样属于一个社会阶层的工友，凭着劳力领薪吃饭，只要做好本分的事就行，哪里来那么多像办公室那样复杂的人际关系和乱七八糟的勾心斗角。 三个月的试用期以后，徐素云转正，有了一份工作就有了一份收入，虽然在s市这样的大城市里生活，她的这份薪水堪称微薄，在用于支付房租和母女俩日常生活开支以后，也没有多少剩余了。但徐素云仍然对此表示满意，这是她接手这个人生以后很好的一个开端，她相信只要继续努力，一切都会慢慢好起来的。 曾经的她已经在那场电梯事故中消亡，虽然不知道为什么自己没有升天堂或者重新投胎转世什么的，反倒成为了另外一个人，但毕竟也算是一种新的开始吧。 虽然，对于一下子跳过青年期成为了中年妇女有些怨念，但她至少还活着不是吗？她还是有机会可以去做很多自己曾经想要去做的事情的。而且，直接跨度到了中年，让她对自己的生命和时间更有了一种紧迫感。 工作进入正轨以后，她每天的生活也规律了起来，每天早上六点起床，洗漱、吃完早餐以后和江贝贝一起出门，一个上学，一个上班。八点上工，但她每次都提前十分钟左右到，换好制服，整理好清洁车上的各种用品，然后就开始工作了，一直忙碌到中午十二点，到在酒店的员工食堂吃完午饭，然后在员工休息室稍作一下，一点就又开始工作了，这样一直又忙到下午六点，才收拾好东西换好衣服下班回家，路上顺道再拐到小区附近的小超市里买些菜，回到家江贝贝已经放学回来了，然后她再做份简单的晚餐，母女俩吃完，一个做功课，一个看书或者看电视，一直到十点以后熄灯睡觉。 她发现自己居然好像还很适应这样的生活，仿佛她一直都这么生活着似的。后来想想，从前的她也是上班下班公司家里两点一线，也是自己买菜自己做饭，只不过那时候的她是一人吃饱全家不饿，看书看电影还是上网闲逛都随心所欲，偶尔有了兴致，就请假出门旅游；而现在，她的生活里多了一个便宜女儿，她除了顾好自己，还要照顾江贝贝，工作不是在高档写字楼，周围的同事也不是光鲜亮丽的小白领，工作量很大，都是体力劳动，偶尔还会遇到一些不太讲理的客人，下班以后，感觉体力透支。 尽管现在的生活cao劳多了累多了，但她居然还感觉挺充实。身为孤儿的她不知道和真正的家人相处究竟是怎样的一种感觉，她更加不知道怎样去当一个mama，便宜女儿江贝贝的存在对于她来说更像是多了一个同居室友，但她很喜欢这样一种有人陪伴着一起生活的感觉。 就在她以为现在的生活虽忙碌却挺安宁，并可能会一直这么持续着的时候，她遭遇了“前夫”，还有“前小三”。 当时她是去酒店大堂的前台为一个客人拿一束预订好的鲜花，刚拿了东西转过身，就正好撞见一男一女从大堂旁边的咖啡厅走出来，咖啡厅的正门就在前台的左侧，也在徐素云原路返回的必经之路上，于是他们三个碰个正着。 徐素云不认识他们，但身体里属于前主人的记忆和感觉猛然就让她浑身一个激灵，抬起头，看见面前那一男一女，内心一阵火辣辣的刺痛在翻滚，灵魂还没有反应过来，身体却好像要冲上去厮打，害她差点以为自己当场要精神分裂。 深深吸口气用力绷住脸上残存的淡定，她有些好奇地打量着面前这两人。 两人皆衣冠楚楚，男的高大英俊，女的娇小柔美，只不过，男人英俊的相貌虽然带着属于中年男人的成熟气质，但其中却透着一种油头粉面的市侩气息，女人年轻美丽的眉目间带着几分俗艳和刻薄。 徐素云打量他们的同时，他们也看见了徐素云。 乍然相遇，那两人的眼里都有些惊讶，但很快，女人上下扫了徐素云一眼，看见她身上穿着的酒店工作制服，脸上就现出了鄙薄的神色，撇撇嘴角“嗤”了一声，白了她一眼，伸手挽住男人的手臂，娇嗔道，“老公——走啦——” 每个词的尾音还拖得很长，要是她没看错，人家飞扬的眉眼还带着得瑟哦？ 徐素云挑挑眉，这么突如其来的相遇，她都来不及想自己应该给个什么反应好。 不过，也不待她有什么反应，那两个人已经扬长而去了，徐素云只看到在他们走到酒店大堂门口的时候，那男人回头看了她一眼，隔得太远，她也看不清男人脸上的表情。 她耸了耸肩，继续该干嘛干嘛去了，完全无视这个身体的前任遗留下来的那一点情感波动。 渣男和小三神马的，跟现在的她有关系吗？有关系吗？有关系吗？ 切！ ☆、第五章 徐素云现在的生活很规律，就跟一般的有家庭的中年妇女没有什么两样。 上班工作，回家家务，照顾孩子，每天很忙碌，忙到她几乎就要以为自己一直就是这么样地生活着。 只是几乎而已。 她现在工作之余，还在尽量抽出时间看书，准备考一个会计师资格证。这个资格证是她原本就一直想要考的，当时在外企里面工作，为的就是可以给自己多增加一些在职场上的资本罢了，只不过她还没来得及正式开始备考就挂了又重生了，于是只好重新开始。 客房服务的工作不可能一直这么干下去，何况现在她的工资仅仅够用而已，现在可不是她自己一人吃饱全家不饿的光棍时代，她还有一个便宜女儿要养，虽然她们之间不算是真正的亲人，但她认为既然接手了这一个人生，该负担的责任还是要负担起来的，她倒不是圣母，但做事得凭良心不是么。 江贝贝是一个很乖巧的孩子，体贴懂事，还是花季雨季的女孩，却还是甘于每天穿着朴素的校服上下学，脚上是普通的街边小店卖三十九块一双的劣质球鞋，衣柜里的衣服也就是两条洗得发白的牛仔裤和几件半旧的t恤。徐素云觉得自己在江贝贝这样的年纪的时候，虽然因为孤儿的关系也挺穷，但却是分外羡慕那些穿着时髦漂亮的同龄人的，甚至还曾经为了一条商店橱窗里的白色连衣裙着了魔，明天放了学就要到那里去垂涎三次地看。可是江贝贝却没有这样，安之若素，相处了这么久，她从没有发现过江贝贝对周围穿着光鲜的女孩有流露过羡慕嫉妒恨的神情，上学放学，周末除了会跟着她出门买菜、帮忙打扫整理房间之外，就安安静静地在房间里看书温习功课，明明是个活泼开朗的性格，却也有着超越同龄人的成熟和理智。 徐素云几乎就要怀疑江贝贝也是她的同类，某个灵魂的重生而来。但她细细观察了许久后，确认并不是。 于是她对这个便宜女儿的复杂感情中，又多了几分喜爱。 某一次，江贝贝的班主任给她打了一个电话，语气显得很是语重心长，她起初以为又是关于江贝贝偏科问题的老生常谈，但结果却不是。原来学校和米国的友谊学校近期准备进行一次为期一个月的学生交换活动，特选了学校里出类拔萃的十个尖子生准备做交换生，十个尖子生的名单里本来有江贝贝的名字，但江贝贝却出乎意料地拒绝了参加这次活动，推荐了别的同学。 班主任思来想去，于是给家长打来电话，说是明白江贝贝家里的情况，但参加这次的学生交换活动，学校也已经主动承担了大部分的费用，每个参与的学生只需要出三千块钱就行了。这次活动很难得，在米国的友谊学校在教育界很有名气，这次的机会绝无仅有，而且要是在米国那边表现突出，还会有可能成为那边的长期交换生，甚至还有留学的机会，所以江贝贝应该好好把握，作为家长也更应该给予孩子支持，blablablabla …… 如果不是班主任的这个电话，徐素云压根就不知道有这个事情，江贝贝居然一丝口风都没露。 然而徐素云也知道，现在的她是标准的月光族，工资一领到手就得马上筹划安排先支付哪边的账单，哪里拿得出那三千块！ 一时心里百般滋味，唯唯诺诺表示自己会认真考虑后，她匆匆挂断了班主任的电话。 看来，她必需要尽快为自己谋取更多的出路，不管是升职加薪，或者换工作跳槽，又或者能够再做一份兼职也好。